1. Phương thức thanh toán

• Thanh toán nội địa Việt Nam: VN Bank/QR/chuyển khoản/cổng thanh toán (tuỳ cấu hình).
• Thanh toán quốc tế: thẻ quốc tế và/hoặc PayPal/Stripe (tuỳ cấu hình).

2. Thời điểm xác nhận thanh toán

Đơn hàng được xác nhận khi hệ thống ghi nhận trạng thái thanh toán thành công từ cổng thanh toán.

3. Tiền tệ, tỷ giá, phí

• Giá có thể hiển thị VNĐ và/hoặc ngoại tệ.
• Tỷ giá và phí chuyển đổi (nếu có) do ngân hàng/cổng thanh toán áp dụng theo điều kiện của họ.

4. Thanh toán lỗi/treo & đối soát

Nếu người dùng bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa ghi nhận thành công, BEUP sẽ hỗ trợ đối soát theo bằng chứng giao dịch.

5. Hoàn tiền qua cổng thanh toán & chargeback

• Hoàn tiền (nếu được chấp thuận) thường được thực hiện qua chính phương thức/cổng thanh toán ban đầu.
• Với giao dịch thẻ quốc tế, người dùng có thể thực hiện quy trình chargeback theo ngân hàng phát hành; BEUP sẽ phối hợp cung cấp thông tin đối soát theo quy định.

6. Hoá đơn

BEUP có thể xuất hoá đơn theo quy định và/hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng.

• Để yêu cầu hoá đơn, vui lòng gửi email và cung cấp: mã đơn hàng, tên đơn vị, MST, địa chỉ, email nhận hoá đơn.

7. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Email: support@beup.space