1. Hình thức giao hàng

• Email tự động gửi link tải hoặc hướng dẫn truy cập sau thanh toán.
• Hoặc cấp quyền truy cập vào trang Tải xuống/Tài khoản (nếu có).

2. Thời gian giao hàng

• Thông thường: ngay sau khi thanh toán thành công.
• Có thể chậm do cổng thanh toán hoặc hệ thống email xử lý trễ.

3. Không nhận được sản phẩm / tải lại

Người dùng cần:

• Kiểm tra Spam/Promotions.
• Xác nhận email đặt hàng đúng.
• Liên hệ BEUP để gửi lại link.

4. Thời gian hỗ trợ gửi lại link

BEUP hỗ trợ gửi lại link/khôi phục quyền truy cập trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua (trừ trường hợp sản phẩm ghi rõ quy định khác).

5. Yêu cầu kỹ thuật tối thiểu

• Notion template: cần tài khoản Notion.
• Excel/Sheets: cần phiên bản phù hợp.
• PDF: cần phần mềm đọc PDF.

6. Thời gian phản hồi hỗ trợ

BEUP phản hồi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 48 giờ làm việc.